Términos y condiciones

Versión: 1.0

Fecha de entrada en vigencia: 27 de noviembre de 2025

1. Objeto del contrato y aceptación

Estos Términos y Condiciones de Uso (“Términos”) regulan el acceso y utilización de la aplicación móvil Belivet, desarrollada y operada por Ideas App Colombia S.A.S., identificada con NIT correspondiente y domicilio en Colombia.

Al crear una cuenta, instalar, acceder o utilizar Belivet, el Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos.

Si el Usuario no está de acuerdo, debe abstenerse de usar la aplicación o proceder a desinstalarla.

2. Definiciones

Para efectos de estos Términos, se entiende por:

- Belivet: Aplicación móvil iOS/Android que genera imágenes inspiracionales mediante IA.

- Usuario: Persona que accede o utiliza la aplicación, con o sin registro.

- Contenido: Todo texto, imagen, frase, archivo o material disponible en la app.

- Contenido generado por el Usuario (UGC): Frases, textos o imágenes aportadas por el Usuario.

- Contenido generado por IA: Imágenes o frases creadas automáticamente por modelos de IA (p. ej., Gemini Flash 2.5).

- Planes: Free, Plus, Pro y otros que Belivet pueda habilitar.

- Tokens / Frases / Imágenes: Unidades de consumo asociadas a operaciones de IA.

- IAP: Compras dentro de la app gestionadas exclusivamente por Apple App Store o Google Play Store.

- Empresa / Responsable: Ideas App Colombia S.A.S.

3. Requisitos de uso, edad y elegibilidad

3.1. El uso de Belivet está permitido únicamente a personas mayores de 18 años.

Donde la ley local exija una edad superior o autorización de representantes, deberá cumplirse antes de usar la app.

3.2. El Usuario debe contar con capacidad legal para contratar.

3.3. Belivet puede no estar disponible en todos los países. Es responsabilidad del Usuario verificar que su uso sea legal en su lugar de residencia.

3.4. La Empresa podrá bloquear o restringir el acceso cuando existan restricciones legales, regulatorias o técnicas que lo justifiquen.

4. Creación de cuenta y obligaciones del Usuario

4.1. Para acceder a ciertas funciones, el Usuario debe crear una cuenta mediante correo electrónico o métodos de autenticación provistos por terceros (Google / Apple).

4.2. El Usuario se compromete a proporcionar información verdadera, completa y actualizada.

4.3. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y del uso que se haga bajo su cuenta.

4.4. El Usuario podrá crear su cuenta mediante correo electrónico y contraseña o, alternativamente, utilizando Google Sign-In o Sign in with Apple. Cuando utilice estos métodos de autenticación, la validación de identidad será gestionada directamente por Google o Apple, quienes actúan como Responsables independientes del proceso de autenticación. Belivet no recibe las credenciales del Usuario (contraseña) utilizadas en dichos servicios.

4.5. El Usuario no podrá:

- Ceder, vender o transferir su cuenta a terceros.

- Crear múltiples cuentas para eludir límites del plan.

- Usar automatismos, bots o scripts que consuman recursos de IA.

4.6. En caso de sospecha de acceso no autorizado, el Usuario debe notificarlo al soporte oficial.

5. Licencia de uso de la aplicación

5.1. Belivet otorga al Usuario una licencia limitada, revocable, no exclusiva y no transferible para instalar y usar la aplicación únicamente para fines personales y no comerciales.

5.2. El Usuario no adquiere derechos de propiedad sobre la aplicación, su código, interfaz, funcionalidades, plantillas, diseño ni elementos asociados.

5.3. El Usuario tiene prohibido:

- Copiar, reproducir o modificar la app.

- Descompilar, realizar ingeniería inversa o intentar acceder al código fuente.

- Eludir sistemas de seguridad, límites de uso o mecanismos de pago.

- Utilizar Belivet con fines fraudulentos, automatizados o contrarios a la ley.

5.4. La Empresa podrá revocar esta licencia cuando el Usuario incumpla estos Términos.

6. Uso permitido y uso prohibido

6.1. El Usuario se compromete a utilizar Belivet únicamente conforme a la ley, estos Términos y las políticas internas de la app.

6.2. Está estrictamente prohibido:

- Generar, compartir o almacenar contenido que:

- Sea ilegal, obsceno, difamatorio, discriminatorio, sexualmente explícito o violento.

- Vulnere derechos de autor, marcas, privacidad, imagen o propiedad intelectual de terceros.

- Afecte a menores de edad de cualquier forma.

- Usar la app para acosar, amenazar, extorsionar o engañar a terceros.

- Manipular, intervenir o interferir con los servidores de Belivet.

- Intentar obtener ventajas injustas, eludir límites de uso o manipular el consumo de recursos.

- Utilizar scripts, automatismos, bots o accesos no autorizados.

- Crear imágenes o frases que inciten al odio, terrorismo, explotación sexual, autolesiones o actividades ilícitas.

6.3. La Empresa podrá suspender o cerrar la cuenta del Usuario en caso de violación de estas prohibiciones.

6.4. El Usuario es responsable de mantener la seguridad y el control de su cuenta, independientemente del método de autenticación utilizado (correo y contraseña, Google Sign-In o Sign in with Apple). Cualquier actividad realizada desde su cuenta se presume efectuada por el Usuario.

7. Contenido generado por el Usuario (UGC)

7.1. El Usuario es el único responsable del contenido que introduzca en Belivet (frases, textos o imágenes que cargue).

7.2. El Usuario declara y garantiza que:

- Posee los derechos y permisos necesarios para usar dicho contenido.

- No infringe derechos de terceros ni viola leyes aplicables.

- El contenido no afecta la honra, imagen o privacidad de terceros.

7.3. Al usar la app, el Usuario otorga a la Empresa una licencia limitada, no exclusiva, mundial y revocable para:

- Procesar el contenido ingresado con fines de funcionamiento del servicio.

- Mostrarlo de forma temporal dentro de la app.

- Guardarlo en el historial del usuario mientras este lo mantenga disponible.

7.4. Belivet no utiliza contenido subido por el Usuario para entrenamiento de IA, salvo que en el futuro se solicite consentimiento expreso.

8. Contenido generado por IA

8.1. Belivet genera imágenes y frases automáticas mediante modelos de IA (ej.: Gemini Flash 2.5).

8.2. El Usuario reconoce que:

- La IA puede producir resultados inesperados, inexactos, irrelevantes o inconsistentes.

- El contenido generado no constituye asesoría profesional.

- La Empresa no garantiza calidad, exactitud o adecuación del contenido generado.

8.3. El Usuario puede utilizar el contenido generado por IA:

- Para fines personales o creativos.

- Para redes sociales o proyectos personales, salvo que infrinja derechos de terceros.

8.4. El Usuario es plenamente responsable de verificar que la utilización del contenido generado:

- No infrinja derechos de imagen.

- No infrinja derechos de autor o marcas.

- No vulnere privacidad de terceros.

- No infrinja leyes locales o internacionales.

8.5. Belivet no es responsable por:

- Las decisiones o interpretaciones del Usuario basadas en imágenes generadas.

- Problemas legales derivados del uso externo del contenido.

8.6 Moderación

- Belivet ofrece mecanismos para reportar contenido inapropiado y bloquear usuarios. Nos comprometemos a revisar los reportes y eliminar el contenido que viole nuestras políticas en un plazo máximo de 24 horas.

9. Propiedad intelectual

9.1. La app, su marca, diseño, código, interfaces, plantillas, bases de datos, textos y elementos gráficos son propiedad exclusiva de Ideas App Colombia S.A.S.

9.2. Nada en estos Términos otorga al Usuario derechos sobre:

- El código fuente

- La marca Belivet

- Algoritmos

- Diseño visual o UX

- Plantillas o estilos internos

- Material editorial o educativo dentro de la app

9.3. El Usuario se compromete a no copiar, distribuir, modificar ni explotar de manera no autorizada contenido o elementos propios de la app.

9.4. Cualquier uso no autorizado constituye violación de derechos de propiedad intelectual y podrá resultar en cierre de la cuenta y acciones legales.

10. Planes, compras y suscripciones

10.1. Belivet ofrece distintos planes de uso:

- Free: acceso básico con anuncios y límites diarios.

- Plus: plan de suscripción con beneficios adicionales.

- Pro: plan avanzado con mayor capacidad y priorización.

10.2. Cada plan incluye límites de:

- Frases generadas

- Imágenes generadas

- Tokens

- Funciones exclusivas

según lo indicado en la app.

10.3. Estos límites pueden variar por país, moneda, promociones o disponibilidad tecnológica.

10.4. En caso de actualización de plan, el Usuario tendrá acceso inmediato a los beneficios del nuevo nivel tan pronto sea confirmado por la tienda correspondiente (Apple o Google).

10.5. Belivet se reserva el derecho de modificar precios, límites o características, informando al Usuario conforme a la regulación aplicable.

11. Compras dentro de la app (IAP) y renovaciones automáticas

11.1. Todas las compras realizadas dentro de Belivet (In-App Purchases o “IAP”) son procesadas exclusivamente por:

- Apple App Store.

- Google Play Store.

según corresponda al dispositivo del Usuario.

11.2. Belivet no recibe, almacena ni procesa datos financieros del Usuario (números de tarjeta, CVV, cuentas bancarias, etc.), ya que esto es gestionado únicamente por cada tienda.

11.3. Las suscripciones se renuevan automáticamente al finalizar cada período, salvo que el Usuario cancele la renovación automática desde:

- App Store: Configuración de Suscripciones

- Google Play: Pagos y Suscripciones

11.4. La cancelación evita renovaciones futuras, pero no reembolsa cobros ya realizados.

11.5. Una vez la tienda confirme el pago, Belivet habilitará el acceso al plan adquirido y sus beneficios asociados.

12. Política de reembolsos

12.1. Cualquier solicitud de reembolso debe hacerse directamente a Apple o Google, según corresponda, en virtud de que ellos son los “merchant of record”.

12.2. Belivet no puede intervenir, aprobar, negar o acelerar solicitudes de devolución.

12.3. Belivet únicamente puede:

- Brindar documentación técnica que la tienda solicite.

- Verificar que el consumo de recursos (frases, imágenes, tokens) se haya realizado correctamente.

- Ajustar internamente el estado del plan según lo aprobado por la tienda.

12.4. El Usuario entiende que:

- Un reembolso aprobado por la tienda revoca el acceso al plan correspondiente.

- Si el Usuario ya consumió recursos del plan antes del reembolso, la tienda evaluará libremente su elegibilidad de devolución.

13. Consumo de frases, imágenes y tokens

13.1. Belivet descuenta recursos (frases, imágenes, tokens) por cada intento procesado por IA, independientemente del resultado obtenido.

13.2. El consumo se realizará incluso cuando:

- El resultado no cumpla las expectativas subjetivas del Usuario,

- La imagen generada no sea del estilo deseado,

- La composición, color o elementos no coincidan con lo imaginado.

13.3. Solo se repondrán recursos cuando exista un fallo técnico imputable a Belivet, como:

- Interrupciones del servidor,

- Errores internos del backend,

- Procesos de generación no completados que no generen archivo alguno.

13.4. Belivet mantiene un registro técnico de:

- Intentos generados

- Respuestas del modelo

- Códigos de error

- Tiempos de ejecución

para fines de auditoría interna.

13.5. El Usuario no podrá solicitar reembolsos ni reposiciones por razones estéticas, subjetivas o de interpretación del resultado.

14. Uso de la IA y limitación de responsabilidad

14.1. El Usuario reconoce que los modelos de IA utilizados por Belivet (como Gemini Flash 2.5) generan resultados probabilísticos que pueden contener:

- Errores,

- Sesgos,

- Distorsiones,

- Elementos incoherentes,

- Estilos no deseados.

14.2. La Empresa no garantiza que los resultados generados por IA:

- Sean apropiados para un fin específico,

- Estén libres de errores,

- Sean originales en sentido legal,

- No infrinjan derechos de terceros.

14.3. El Usuario acepta que el contenido generado por IA:

- No constituye asesoría profesional (legal, psicológica, médica, financiera o similar),

- No está diseñado para sustituir orientación experta,

- Debe ser revisado críticamente antes de ser usado externamente.

14.4. En ningún caso la Empresa será responsable por:

- Daños directos o indirectos derivados del uso de contenido generado por IA,

- Reclamaciones de terceros por uso indebido del Usuario,

- Consecuencias de publicar contenido generado en redes sociales, medios comerciales o personales.

14.5. El Usuario asume toda la responsabilidad legal por:

- Cómo utilice las imágenes generadas,

- Publicaciones en redes sociales,

- Procesos comerciales o promocionales externos.

15. Moderación, suspensión y terminación de cuentas

15.1. Belivet podrá suspender o cancelar cuentas cuando el Usuario:

- Infrinja estos Términos,

- Manipule sistemas de la app,

- Use automatismos o bots,

- Realice fraude o abuso de IA,

- Genere contenido prohibido,

- Use métodos ilegales para obtener recursos del plan,

- Afecte la estabilidad del servicio.

15.2. La suspensión puede ser:

- Temporal, mientras investigamos la actividad sospechosa, o

- Permanente, cuando la infracción sea grave o recurrente.

15.3. La Empresa podrá eliminar contenido que considere inapropiado o que viole estos Términos sin previo aviso.

15.4. La terminación del servicio no genera derecho a reembolso por parte de Belivet.

15.5. En caso de cierre de cuenta por decisión del Usuario, este entiende que:

- Su acceso al contenido generado podrá perderse,

- No se devolverán saldos consumidos,

- Belivet podrá conservar datos mínimos para fines legales (ver Política de Privacidad).

16. Disponibilidad del servicio y limitaciones

16.1. Belivet se presta “tal cual” y “según disponibilidad”.

La Empresa no garantiza que el servicio esté libre de interrupciones, fallos, cuellos de botella, errores o caídas temporales.

16.2. Eventos como mantenimiento, fallos de red, saturación del servidor, ataques externos (DDoS), caídas de Firebase, Google Cloud, App Store o Play Store pueden afectar la disponibilidad.

16.3. La Empresa podrá suspender o limitar temporalmente el acceso para:

- Realizar mantenimiento preventivo o correctivo,

- Mejorar la seguridad,

- Actualizar funciones,

- Solventar incidencias técnicas.

16.4. Belivet no será responsable por pérdidas, daños o perjuicios derivados de:

- Imposibilidad de acceder al servicio,

- Falta de disponibilidad temporal,

- Interrupciones causadas por terceros proveedores.

17. Exoneración y limitación de responsabilidad

17.1. En la máxima medida permitida por la ley, la Empresa no será responsable por:

- Daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuenciales.

- Pérdida de negocios, ingresos, reputación o datos.

- Decisiones tomadas por el Usuario basadas en contenido generado por la app.

- Publicaciones externas del Usuario en redes o plataformas de terceros.

- Daños derivados de uso indebido, ilegal o no autorizado de Belivet.

17.2. La responsabilidad total de la Empresa ante el Usuario, por cualquier causa, se limitará al monto efectivamente pagado por el Usuario en los últimos 3 meses, salvo que la ley disponga lo contrario.

17.3. La Empresa no será responsable por fallos, indisponibilidades o errores derivados de los servicios externos de autenticación ofrecidos por Google Sign-In o Sign in with Apple. Dichos servicios se rigen exclusivamente por sus propios términos y condiciones, y cualquier falla en ellos puede impedir temporalmente el acceso a Belivet sin que ello genere obligación de compensación por parte de la Empresa.

17.4. Nada en estos Términos excluye responsabilidad por:

- Dolo,

- Culpa grave,

- Obligaciones legales que no puedan ser limitadas según la ley colombiana.

18. Enlaces, servicios y contenidos de terceros

18.1. Belivet puede incluir enlaces a redes sociales (Instagram, TikTok, Facebook, X, etc.), servicios externos o recursos de terceros.

18.2. La Empresa no controla dichos sitios externos ni es responsable por su contenido, políticas, prácticas o seguridad.

18.3. El Usuario accede bajo su propio riesgo y debe revisar los términos y políticas de cada plataforma.

19. Modificaciones de la app y de estos Términos

19.1. La Empresa podrá actualizar, mejorar o modificar Belivet en cualquier momento, incluyendo:

- Funciones,

- Planes,

- Límites de uso,

- Interfaz,

- Algoritmos de IA.

19.2. También podrá modificar estos Términos para:

- Cumplir nueva normativa,

- Ajustar procesos internos,

- Agregar nuevas funcionalidades o planes.

19.3. Cuando los cambios sean materiales, la Empresa informará al Usuario mediante avisos en la app o canales razonables.

19.4. El uso continuado de Belivet después de la fecha efectiva de los cambios implica la aceptación plena de los nuevos Términos.

20. Legislación aplicable y resolución de disputas

20.1. Este contrato se rige por las leyes de la República de Colombia.

20.2. Cualquier disputa, reclamación o conflicto relacionado con el uso de Belivet deberá intentarse resolver inicialmente mediante comunicación directa con la Empresa.

20.3. En caso de no llegar a un acuerdo, las partes podrán acudir a:

- Mecanismos alternativos de solución de conflictos (MASC), o

- La jurisdicción ordinaria colombiana competente.

20.4. El Usuario acepta de forma expresa esta jurisdicción como aplicable al contrato.

21. Contacto para soporte y cuestiones legales

Para soporte, consultas legales o ejercer sus derechos relacionados con la app, el Usuario puede contactarnos en:

- Ideas App Colombia S.A.S.

- Correo general de soporte: soporte@ideasappcolombia.com

- Asunto sugerido: Consulta relacionada con Términos y Condiciones – Belivet

La Empresa atenderá las solicitudes del Usuario dentro de plazos razonables según la normativa aplicable.